先日車検がありまして車両自体に不具合は特になくスムーズに点検を終えることが出来たのですが、１つ気になる点がありましたので備忘録ついでに書いておきたいと思います。
上の記事中に書いているように不具合が多発しており何度もディーラーに足を運び、ナビのソフトウエア更新やリファービッシュ品への交換の対応といったことなどを繰り返しているにも関わらず、担当者以外は事態を把握していないということが先日の車検の際、発覚しました。
車検受付の際、気になる点はありますか？と聞かれましたので、私はT-Connectナビでまだ症状の出ていた
『後席モニターでＤＶＤ再生時、音声のみになり画面は真っ暗、もしくは前席のＴＶの映像が映し出される』
ということを伝えたところ初めて聞いたみたいなことを言われましたので前任の担当者から聞いていませんか？と尋ねたところ・・・。聞いていませんという信じられない回答が返ってきました。
※前任者は２０１８年１月で他店へ移動
前任者は確かに『会社の上の方へ情報展開をして再発防止策を考えます。』みたいなことを言っていたので安心していたのですが、これはどういうことなのでしょうか・・・。
同じ営業店内への情報展開がされていない事実を前に何を信じていいか分からない状況でしたが、ここで文句を言ったところでナビの不具合が魔法のように治るわけではないので『しっかりと対策をお願いします。』とだけ伝えてその場は終わりました。
ここで分かることは所詮、他人事。ってことでしょうか。
上の記事で分かるように１つの製品であれだけ不具合が出ているのにこの始末は少しひどいかな・・・。
image fromトヨタ T-Connect | T-Connectとは | トヨタ自動車WEBサイト
少し口のようになってしまいましたが、上のように掲げるならもう少し努力してほしいと思った次第です。
ではまた。
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